TÉRMINOS DE USO





Bienvenido a www.littlebookmates.com

  • Little Bookmates, SAPI de CV (en lo sucesivo “LBM”) es una Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable regida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio legal ubicado en Alejandro Dumas 103-PH, Col. Polanco, Código Postal 11560, en la Ciudad de México, México.
  • Los presentes términos de uso regulan el uso de la página web www.littlebookmates.com, el “servicio LBM” y el algoritmo LBM, de los cuales Little Bookmates S.A.P.I. de C.V. es propietario.
  • Para ser cliente LBM declaras tener 18 años, o la mayoría de edad en tu provincia, territorio o país y tener capacidad legal y moral para aceptar estos Términos de Uso. Los menores de edad pueden usar nuestro servicio únicamente como beneficiarios.

Objetivo LBM:

  • Desarrollar la lectura infantil, aprendizaje y educación a través del contenido de LBM en redes, recomendaciones y críticas, la página web, interfaces de usuario y software.

Privacidad:

  • Tomamos muy en serio tu privacidad y el uso que hacemos de tus datos. Te rogamos revises nuestro Aviso de Privacidad en nuestra página web para que conozcas nuestras prácticas.

Servicio LBM:

  • LBM brinda un servicio de suscripción que te permite acceder cada mes a un paquete con 8 libros y contenidos de Little Bookmates.
  • A través de él se seleccionan, transportan, prestan y/o venden libros.
  • Para usar el servicio de LBM, debes tener acceso a Internet y proporcionar una Forma de Pago actual, válida y aceptada (ver apartado “Pagos, precios y facturación”).
  • Los libros y contenidos a los que accedes a través de nuestro servicio son limitados, únicamente para uso personal, no comercial, y son intransferibles.
  • La calidad de los libros y del contenido de LBM puede variar de ejemplar a ejemplar y puede verse afectada por diversos factores, tales como el transporte o el uso previo de los miembros del servicio. Antes de cada entrega revisamos el estado de todos los libros y los limpiamos. Sin embargo, aceptas que los libros en préstamo se encuentran en buen estado.
  • En caso de que algún libro sufra algún daño irreparable durante su uso, deberás quedártelo y pagar la reposición del libro tomando como base el precio del ejemplar que aparece en Tu Cuenta dentro de nuestra página web.
  • En caso de que quieras comprar uno de los libros lo puedes hacer directamente desde nuestra página web entrando a Tu Cuenta.
  • Aún cuando algún mes no quieras recibir libros nuevos y quedarte con tu paquete un mes más deberás pagar ese mes.

Selección de libros:

  • La clasificación, asignación segmentación y selección de los libros y contenidos se hace mediante el algoritmo de LBM.
  • Una semana antes de la Fecha de Entrega se te mandará un correo electrónico con el listado de libros con Portada, Título y un Resumen. Una vez enviado dicho correo, tienes 24 horas para solicitar cambios de libros. Los cambios se harán conforme al algoritmo de LBM y no se podrán solicitar libros específicos.
  • Es tu responsabilidad asegurarte que los libros y materiales que recibes a través de LBM se ajusten a tus preferencias, valores, nivel de lectura e intereses.

Pagos, precios y facturación:

  • Contamos con dos servicios de préstamo con periodicidad mensual:
    -Préstamo de 6 paquetes en $2,000 pesos más costos de mensajería.
    -Préstamo de 12 paquetes $3,600 pesos más costos de mensajería.
  • Puedes cancelar cuando quieras y se te reembolsará la porción de tiempo no ocupada (ver Cancelación).
  • Las Formas de Pago aceptadas por LBM son tarjeta de crédito ó tarjeta de débito. Bajo ninguna circunstancia aceptamos pagos en efectivo.
  • Por cuestiones de seguridad LBM no tiene acceso a tu Forma de Pago y depende de un procesador de pagos proveedor externo.
  • Además de pagos de servicios puede darse el caso de compra de libros, pago por libros dañados, certificados de regalos, cobros por mensajería u otros; los cuales pueden ser pagados directamente en nuestra página web o en algunos casos se solicitará nuevamente liquidar mediante otra Forma de Pago.
  • Puedes cambiar o actualizar tu Forma de Pago al visitar nuestra página web y hacer clic en el vínculo "Tu Cuenta" en el apartado “Pagos” - “Renovación”. En este caso autorizas a continuar cobrando a través de la Forma de Pago actualizada.
  • Para algunas Formas de Pago, el emisor puede cobrarte ciertos cargos inherentes a su uso como cargos por transacción u otros. LBM no se hace responsable por dichos cargos. Consulta con tu proveedor de servicios financieros antes de hacer algún pago para obtener más información.
  • Si el pago no se pudiera efectuar exitosamente cancelaremos la cuenta y suspenderemos el acceso al servicio hasta que obtengamos una Forma de Pago válida.
  • Podremos cambiar los precios o planes de servicio cuando creamos conveniente. Sin embargo, nos comprometemos a notificar lo anterior con mínimo 30 días de anticipación.
  • Si requieres de Factura Electrónica la puedes solicitar enviando un correo con tus datos fiscales (Nombre, Dirección Fiscal, RFC, correo electrónico) a monkey@littlebookmates.com. Únicamente facturamos servicios del mes en curso.

Servicios de Mensajería:

  • La Fecha de Entrega del Servicio LBM se hace en 2 momentos de cada mes y dependen de la fecha de pago de tu suscripción:
    Si tu pago se hizo 8 días antes del segundo martes o miércoles de mes, entonces tu Fecha de Entrega será el segundo martes o miércoles de mes.
    Si tu pago se hizo 8 días antes del cuarto martes o miércoles de mes, entonces tu Fecha de Entrega será el cuarto martes o miércoles de mes.
  • Tratamos de que tu Fecha de Entrega sea como acordado. Sin embargo, a veces nos retrasamos en entregas por lo que no hacemos reembolsos ni extensiones de suscripción por esta causa.
  • En caso de que no te encuentres en el domicilio o que no tengas los libros listos para tu recolección (en el caso de rotación de libros) puedes programar una segunda entrega con costo. Para llevar esto a cabo deberás comunicarte con LBM para reprogramar tu visita.
  • Los precios por estas segundas visitas dependen de la zona en la cual te encuentres:
  • Puedes solicitar tu cambio de domicilio directamente en nuestra página web entrando a “Tu Cuenta”, “Datos de tu Cuenta” y “Configuración de Dirección”. El cambio de domicilio se tomará en cuenta para el periodo en curso únicamente si es realizado con 10 días naturales antes de tu Fecha de Entrega.
  • Si el cambio de domicilio es dentro de la misma ciudad o zona de mensajería no se incurrirá en cargos adicionales. Si cambias de ciudad deberás de pagar la posible diferencia en el costo de mensajería.

Página Web y software LBM

  • LBM actualiza el servicio y su algoritmo continuamente, incluido su catálogo de libros y contenido. Además, probamos regularmente varios aspectos de nuestro servicio incluidos nuestra página web, las interfaces de usuario, las funciones promocionales y la disponibilidad de libros y contenido de LBM, por lo que el servicio se otorga “en el estado en el que se encuentra”. Pueden existir omisiones y desperfectos.
  • El software de LBM es diseñado como método de suscripción para seleccionar, asignar, promocionar y transportar los libros y contenidos de LBM. Aceptas que podemos automáticamente actualizar versiones del software LBM o de terceros relacionados.
  • Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías e información sobre los libros y contenidos pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar.

Contraseñas y acceso a Tu Cuenta:

  • Al momento de darte de alta en nuestro servicio creas un usuario y contraseña. Eres responsable de su correcto uso, por lo que nunca reveles a nadie tus datos personales.
  • Es tu responsabilidad actualizar y mantener la exactitud de la información personal y familiar que nos brindas.
  • Podemos decidir cancelar tu cuenta o suspenderla para protegerte a ti y a tu familia, a LBM o a sus socios contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.

Cancelación:

  • Si decides cancelar y para evitar recibir el siguiente paquete o contenido, deberás de hacerlo con 8 días naturales antes de tu Fecha de Entrega. Si cancelas dentro de los 8 días naturales antes de la Fecha de Entrega se te cobrará el servicio de ese mes y se te llevará tu paquete.
  • Para llevar a cabo una cancelación deberás comunicarte con nosotros informando de la razón vía correo electrónico a monkey@littlebookmates.com.
  • Si decides cancelar te reembolsamos la diferencia no ocupada, sólo cobramos el 15% de penalidad de gastos administrativos sobre los meses que no disfrutaste.
  • El reembolso se hará una vez que recibamos los libros que te prestamos.
  • La última recolección deberá hacerse en una sola visita y en el mismo domicilio donde fueron entregados. Si hubiesen más visitas se descontará del monto a reembolsar.

Servicio a Clientes:

  • Si necesitas obtener más información o asistencia comunícate con nosotros (Lunes a Viernes de 8am a 8pm Tiempo del Centro) :
    Mensaje por WhatsApp al +52 1 (55) 3427 0322
    Llamada Telefónica al +52 1 (55) 3427 0322
    Correo electrónico al mailto:monkey@littlebookmates.com
  • O visita las preguntas Frecuentes
  • Toda comunicación se hará mediante correo electrónico (siempre con la terminación @littlebookmates.com), por mensaje de WhatsApp o mediante llamada telefónica. Ambos desde la línea corporativa +52 1 (55) 3427 0322.

Miscelánea:

  • Podemos terminar o restringir el uso de nuestro servicio si violas cualquiera de los Términos de uso o usas el servicio de forma ilegal o fraudulenta.
  • Acuerdas no: manipular, dañar, alterar, sustraer, interferir con o burlar los libros y contenidos, introducir de alguna manera un código o producto o usar método alguno de análisis, extracción u obtención de datos.
  • El servicio de LBM se ofrece "en el estado en que se encuentra", sin garantía ni condición. En particular, nuestro servicio no se declara sin mejoras ni sin errores. Renuncias a todos los daños especiales, indirectos y consecuentes contra nosotros. Estos términos no limitarán las garantías no renunciables y los derechos de protección al consumidor a los que tienes derecho bajo las leyes aplicables en México.
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  • LBM puede cambiar estos Términos de uso cuando sea necesario. Te informaremos con al menos 30 días de anticipación si estos nuevos Términos de uso te aplican.

Última revisión 17 de octubre de 2018.